Conserva prodotto, etichette e imballo
Resi, rimborsi e rifacimenti
Una tenda su misura viene confrontata con la configurazione confermata. Prima si verifica se esiste un difetto, danno, errore rispetto all’ordine o semplice cambio di preferenza.
Durante la verifica non lavare, accorciare, modificare o eliminare il prodotto.
Possibile non conformità
- Articolo o configurazione diversa dalla conferma
- Danno di trasporto documentato
- Difetto verificabile di materiale o confezione
- Scostamento importante dalla misura ordinata oltre le tolleranze comunicate
Da distinguere
- Cambio di preferenza
- Misure o opzioni inserite in modo errato
- Normali caratteristiche di fibra, lotto, cucitura o rapporto
- Uso, montaggio, cura o modifica non corretti
Invia una richiesta verificabile
- Numero d’ordine e articolo interessato.
- Descrizione precisa e data di scoperta.
- Foto d’insieme, dettagli, etichetta e imballo.
- Per le misure, foto con metro metallico e due estremi visibili.
- Conserva tutto fino alla risposta.
L’eventuale esclusione del recesso per un bene personalizzato non elimina la garanzia legale di conformità. Non spedire nulla senza istruzioni e indirizzo di reso confermati.